我的问题是这样的:我有一个main line和一条sub line。我到Maxis要求MNP。(mainline to maxis, subline to hotlink)时代广场的服务小姐们第一次接触Digi MNP表现得兴奋不已。她也热心的向我解说,因为我的subline转去Hotlink会比较麻烦,所以将会帮我处理转去Family plus后才会转去Hotlink(随便,反正你帮我做就可以了)。我这心急的爸爸就问小姐们,这Maxis sim card什么时候可以用啊?她夸口地告诉我这老人家,Maxis服务是很快速的,不像Digi要需要5天工作天,2天以内一定帮我办妥。(听起来很棒,但结果往往令人失望的)
第2天:不到早上9点,俺就收到Digi sms说MNP失败了。我这老头子心可急了,星期日Baby就来了,为什么会失败呢?为了安心,俺就打去Digi问个水落石出(也许Yellow Man对姓黄的特别有礼貌,永远都是黄先生前,黄先生后。非常值得嘉许)。亲切的客服员告知我MNP之所以失败是因为对方(Maxis)没把subline一并转过去所以失败了。他还额外补充教我怎么告知对方(maxis)员工如何MNP的详情。为了这失误的员工,老子逃学又到了Maxis一趟,一踏进门,昨天为我服务的马来小姐也知道发生什么事情,忙着向我为她的失误而道歉。而她也答应会马上为我re-submit。(当时旁边有个胖胖的老负责人一直问是不是我没有缴清帐单、还是我的线号有契约等的废话...一直诬赖一定是Digi的错)再次踏出Maxis门口,我手机收到Maxis sms:Thank you for your request to move to Maxis. We are waiting your current service provider to comfirm & notify you as soon as your request is processed。
第3天:也是一样不到早上9点,Digi sms再次sms: Sorry, your request to transfer out from DiGi was not successful. Please call 016 2211800 for further assistance. (看到这封简讯后,我已经没有再向Digi致电的打算,因为直觉告诉我,应该打去1800821123问个清楚)刚开始,电话那头的客服态度还不错,后来就开始大小声了,说我没有看TNC,一点都没有common sense!